問：內(nèi)審員培訓(xùn)課程參加公開課好還是內(nèi)訓(xùn)好？
答：經(jīng)常有人問我們這個(gè)問題。內(nèi)審員公開課是一種非常好的授課方式；許多不同企業(yè)不同水平的人聚集在一起上同一個(gè)課程，有些人理解力和水平相對(duì)比較高，跟老師互動(dòng)得就比較多；相反有些人因?yàn)楦鞣N原因無法很好的跟上課程進(jìn)度，就會(huì)非常著急，因?yàn)樵诟鱾�(gè)企業(yè)的對(duì)比之下他會(huì)明顯感覺到自己跟別人的差距，會(huì)間接的激發(fā)其積極求學(xué)的心理。

　　而內(nèi)審員內(nèi)訓(xùn)課程主要是在某個(gè)企業(yè)人數(shù)相對(duì)足夠的情況下，請(qǐng)老師到企業(yè)內(nèi)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。內(nèi)審員內(nèi)訓(xùn)的好處在于老師可以進(jìn)駐企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行一系列的勘察調(diào)研，最終做出最適合該企業(yè)的培訓(xùn)課程方案，更加具有針對(duì)性。但是內(nèi)審員內(nèi)訓(xùn)有一個(gè)弊端就是，人們?cè)谧约菏煜さ沫h(huán)境下就容易放松，如果在這種情況下對(duì)課程內(nèi)容理解不足的話，很容易產(chǎn)生倦怠心理，上課效果就會(huì)大打折扣。不同的企業(yè)根據(jù)自身的需求就會(huì)有不同的培訓(xùn)方案，根據(jù)自身的實(shí)際情況以及培訓(xùn)需求選擇合理的培訓(xùn)方式對(duì)課程學(xué)習(xí)本身具有非常重要的意義。

問：什么是內(nèi)審？
答：內(nèi)審-在當(dāng)前許多企業(yè)需要通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證得到通過，取得證書時(shí)專門用于內(nèi)部審查的專用名詞。不管是ISO9000認(rèn)證體系，還是TS16949等質(zhì)量管理體系，在認(rèn)證公司到企業(yè)認(rèn)證前都首先由內(nèi)審員（即了解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，又具有一定資格的人員）自己在企業(yè)內(nèi)部審核，看有哪些不完善，先自己予以改正。這個(gè)自我審核的過程就叫內(nèi)審。

問：體系內(nèi)審員職責(zé)有哪些？
答：1、體系專員職責(zé)
負(fù)責(zé)維護(hù)公司質(zhì)量管理體系，確保公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作；根據(jù)公司識(shí)別的過程編制年度質(zhì)量管理體系內(nèi)審計(jì)劃并實(shí)施；協(xié)助第二方、第三方審核員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核評(píng)價(jià)；針對(duì)各審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的整改效果進(jìn)行驗(yàn)證。
2、質(zhì)量管理體系審核內(nèi)審員職責(zé)
負(fù)責(zé)對(duì)本部門體系運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)助體系專員按計(jì)劃實(shí)施體系內(nèi)審，編制質(zhì)量管理體系審核檢查表并記錄審核結(jié)果報(bào)給體系專員；
3、制造過程審核內(nèi)審員職責(zé)
負(fù)責(zé)編制制造過程審核計(jì)劃及制造過程審核檢查表，按計(jì)劃實(shí)施制造過程審核，并對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的整改效果進(jìn)行驗(yàn)證；
4、產(chǎn)品審核內(nèi)審員職責(zé)

問：內(nèi)審員的能力要求有哪些？
答：內(nèi)審員能力要求：應(yīng)從內(nèi)審員具有的個(gè)人素質(zhì)、最低學(xué)歷、培訓(xùn)、工作和審核經(jīng)歷及能力方面綜合考慮。
1.個(gè)人素質(zhì)：一位合格的內(nèi)審員應(yīng)具備的素質(zhì)是“思路開闊、成熟，具有很強(qiáng)的判斷和分析能力，堅(jiān)韌，能夠客觀地觀察情況，全面地理解復(fù)雜的形勢(shì)及各部門在整個(gè)組織中的作用。
2.最低學(xué)歷：由于組織屬于特殊并且使風(fēng)險(xiǎn)較大的行業(yè)，一般要求為本專業(yè)中專以上學(xué)歷。
3.資格要求：應(yīng)對(duì)所審核的專業(yè)熟悉，經(jīng)內(nèi)審員培訓(xùn)合格。
4.工作和審核經(jīng)歷：本專業(yè)工作經(jīng)歷不少于3年，審核組長應(yīng)有三次審核經(jīng)歷。
5.審核能力：以為合格的內(nèi)審員至少應(yīng)具備兩方面的能力，即具體的工作能力及某些基本能力。
a.具體工作能力
-從事審核準(zhǔn)備工作的能力。
-從事現(xiàn)場(chǎng)審核的能力。
-編寫審核報(bào)告的能力。
-從事跟蹤與監(jiān)督的能力。
b.基本能力：內(nèi)審員為了從事審核工作，還要具備某些能力。這些基本能力中主要的大致有下列幾項(xiàng)：
-交流的能力。
-合作的能力。
-明斷和決策。
-獨(dú)立工作的能力。
-應(yīng)變的能力。
-善于學(xué)習(xí)的能力。

問：ISO內(nèi)審員考試每年有幾次？
答：ISO內(nèi)審員考試沒有固定的時(shí)間。內(nèi)審員資格考試各個(gè)地方都是一樣的，只需要報(bào)名參加一個(gè)內(nèi)審員培訓(xùn)班，培訓(xùn)完之后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)統(tǒng)一組織考試的，這個(gè)考試很簡單，參加培訓(xùn)的基本上就能拿到證書。質(zhì)量體系內(nèi)審員主要從事的工作是對(duì)本單位的質(zhì)量體系進(jìn)行審核，一般企業(yè)需要做ISO認(rèn)證時(shí)才需要配備內(nèi)審員。

問：內(nèi)審員資格證的有效期是多久？
答：內(nèi)審員證書的有效期是3年，過期之后如果版本不換可以直接在原來的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)續(xù)證。如果版本更換就需要重新學(xué)習(xí)考證。

問：大學(xué)生可以參加內(nèi)審員資格證培訓(xùn)和考試嗎？
答：大學(xué)生可以參加培訓(xùn)和考試。特別對(duì)即將踏上工作崗位的大四學(xué)生更有幫助。大四學(xué)生考取了ISO9001內(nèi)審員證書，才能順利進(jìn)入已經(jīng)通過認(rèn)證或正在通過認(rèn)證的企事業(yè)單位。在這些組織中，持內(nèi)審員證書是提升各級(jí)管理人員的前提條件和重要依據(jù)。對(duì)于還沒有通過ISO9001認(rèn)證的企業(yè)，當(dāng)我們持有內(nèi)審員證書，代表著我們掌握了質(zhì)量管理的必備知識(shí)，將能較快地成為質(zhì)量管理的骨干，是組織中最具發(fā)展前途的人。

問：內(nèi)審員講師陣容?
答：具有國家注冊(cè)高級(jí)審核員資格、多年企業(yè)高層管理與培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)。

問：ISO9001內(nèi)審員跟我們所學(xué)的專業(yè)有什么聯(lián)系?
答：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)適用于所有行業(yè)，因此，可以說，ISO9001是你的專業(yè)知識(shí)與實(shí)際工作對(duì)接的橋梁，通過這個(gè)平臺(tái)，你的視角會(huì)更寬廣、你的職業(yè)生涯將更通暢!

背景知識(shí)：

什么是ISO9001?
答：ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO制定的唯一有關(guān)質(zhì)量管理的國際標(biāo)準(zhǔn)。過去在我國企業(yè)通過認(rèn)證的多為ISO9002，就是過去的ISO9000族中ISO9001、ISO9002、ISO9003三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè)，而現(xiàn)在統(tǒng)一采用ISO9001：2008版標(biāo)準(zhǔn)。

什么是ISO9001內(nèi)審員?
答：通過ISO9001(過去是ISO9002等)認(rèn)證的企業(yè)，為確保一年一度的監(jiān)督審核順利通過及企業(yè)質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)，全面提高管理水平，就需要一定數(shù)量的內(nèi)審員，他們是保證企業(yè)質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行必不可少的衛(wèi)士!一個(gè)企業(yè)至少需要總?cè)藬?shù)6%---10%的具備內(nèi)審員資格的人來保證體系的正常運(yùn)行!

內(nèi)審員面試問與答

現(xiàn)在總結(jié)一下內(nèi)審員面試的問題與回答，希望能幫助各位想進(jìn)入內(nèi)審員圈子的人。
一、了解基本情況的
Q：簡單介紹一下自己的情況。
A：這里你直接介紹一下你的工作經(jīng)歷即可，與簡歷相一致。
一是為了緩和雙方的氣氛，二是為了進(jìn)一步進(jìn)行溝通了解。

Q：你覺得你的缺點(diǎn)是什么？
A：直接說點(diǎn)無關(guān)痛癢的缺點(diǎn)，比如喜歡在洗澡的時(shí)候唱歌，但是一到公共場(chǎng)合就臉紅那種。

二、你對(duì)內(nèi)審的了解
Q：你覺得如果做為1個(gè)合格的內(nèi)審員主要的一項(xiàng)素質(zhì)是什么？
A：溝通，因?yàn)閮?nèi)審是通過對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的制度的掌握，進(jìn)一步了解企業(yè)的營運(yùn)是否有效率和效益，數(shù)據(jù)是否真實(shí)合理，一些營運(yùn)操作是否符合法律法規(guī)的要求。如果不與人溝通，就很難發(fā)現(xiàn)問題。
這里一般就是考察你對(duì)內(nèi)審的概念。

Q：談?wù)勀阍谕鈱彛▋?nèi)審）中最有意思的案例。
A：對(duì)內(nèi)審來說，一般你就說一個(gè)在采購、銷售或者工程等方面的舞弊案例即可。
對(duì)外審來說，你就談?wù)勀悴閳?bào)表或者具體項(xiàng)目的查核，簡單明了。
這個(gè)主要考察你內(nèi)審的工作思路和解決問題的能力，一般專業(yè)的內(nèi)審經(jīng)理，會(huì)在這里了解你的專業(yè)能力。

Q：如果發(fā)現(xiàn)了問題，但是你的領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)槟撤N原因 ，不讓你發(fā)表，你怎么處理？
A：在工作底稿中保留備查，在內(nèi)審報(bào)告中刪除。（自保）

Q：如果公司讓你設(shè)計(jì)一下門禁制度，你會(huì)從哪些方面控制？（日月光集團(tuán)）
A：一般從門禁卡、門禁系統(tǒng)的控管來講，還涉及到因?yàn)橄到y(tǒng)失靈造成的臨時(shí)措施。
這個(gè)考察你應(yīng)對(duì)沒涉及到的業(yè)務(wù)的內(nèi)審思路。

Q：作為一名內(nèi)審員你不熟悉某些公司的業(yè)務(wù)，那你怎么開展工作？（來伊份）
A：先收集與該業(yè)務(wù)有關(guān)的SOP，并與涉及到該業(yè)務(wù)的員工進(jìn)行溝通，做個(gè)員工訪談，了解現(xiàn)在的操作模式。作為內(nèi)審其實(shí)還可以更進(jìn)一步，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)該流程做個(gè)內(nèi)控測(cè)試，尋找相關(guān)的內(nèi)控點(diǎn)。
這個(gè)考察你應(yīng)對(duì)沒涉及到的業(yè)務(wù)的內(nèi)審思路。

Q：你覺得公司如果產(chǎn)生舞弊一般在哪些部門（來伊份）
A：一般舞弊主要涉及到公司大金額的支出或收入。支出如采購、廣告、工程舞弊等；收入如銷售舞弊。
這個(gè)考察你對(duì)內(nèi)審的了解。

Q：一般人理解內(nèi)審都是找茬，挑刺，你怎么認(rèn)為？另外你覺得通過哪種方式可以讓公司員工都認(rèn)同內(nèi)審（萬達(dá)商業(yè)）
A：內(nèi)審是保證公司營運(yùn)的合理，合法。一方面：通過流程的內(nèi)審可以將流程優(yōu)化，另一方面可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
如果公司有內(nèi)刊的，可以通過發(fā)表內(nèi)控的相關(guān)文件。在公司的宣傳欄大力宣傳內(nèi)控內(nèi)審。還可定期開展內(nèi)審培訓(xùn)，或者案例分享和探討。