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上海賽學(xué)2017年04月22-23日第297期iso9001質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓(xùn)順利開班。
iso9001-2015版和原來的2008版改動很大，很多公司不知道如何改版。賽學(xué)咨詢是最早開展iso9001-2015版培訓(xùn)和換證咨詢的公司之一。賽學(xué)每月舉辦iso9001質(zhì)量管理課程，助力企業(yè)新鮮血液快速成長!上海賽學(xué)第 期iso9001-2015版培訓(xùn)班由來自 ISO9001質(zhì)量管理是企業(yè)規(guī)范化管理的重要組成部分，在企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作過程中有提質(zhì)增效的巨大作用，這也是質(zhì)量管理體系風(fēng)靡全球，為世界范圍內(nèi)各種企業(yè)(組織)所推崇的原因所在。只有高素質(zhì)的內(nèi)審員隊伍，加上最高管理者的重視，開展有效地內(nèi)審工作，才能保持有效的質(zhì)量管理體系，從而打造高素質(zhì)的企業(yè)。
質(zhì)量意識是一個企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識和理解，這對質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。 質(zhì)量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，也集中體現(xiàn)在企業(yè)最高決策層的崗位工作中，是一種自覺地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品—硬件、軟件和流程性材料質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意志力。企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，質(zhì)量意識則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。質(zhì)量意識是通過企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量管理培訓(xùn)和質(zhì)量責(zé)任等來建立和施加影響的，并且通過質(zhì)量激勵機(jī)制使之自我調(diào)節(jié)而一步步地、緩慢地形成起來的。
賽學(xué)帶您分析一下ISO9001內(nèi)審員資格證培訓(xùn)中標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)。
如何理解“基于風(fēng)險的思維”?基于風(fēng)險的思維在標(biāo)準(zhǔn)的哪些條款有所體現(xiàn)?
1、風(fēng)險，即不確定性(對目標(biāo))的影響。影響是指偏離預(yù)期(目標(biāo))，可以是正面的或負(fù)面的�；陲L(fēng)險的思維使得組織能確定可能導(dǎo)致其過程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的各種因素，采取預(yù)防控制，最大限度地降低不利影響，并最大限度地利用出現(xiàn)的機(jī)遇。基于風(fēng)險的思維，到什么程度，取決于企業(yè)所處的環(huán)境�；陲L(fēng)險思維的分析，應(yīng)在兩個層面進(jìn)行，一個是組織層面，主要考慮組織提供的產(chǎn)品所帶來的風(fēng)險是什么?另外一個是過程層面上。主要考慮這個過程的輸出對于最終產(chǎn)品的影響是什么?這個過程產(chǎn)生不符合產(chǎn)品的風(fēng)險是什么?
2、基于風(fēng)險的思維在很多條款中體現(xiàn)，如：
1)4.1“理解組織及其環(huán)境”：要求組織理解其運(yùn)行環(huán)境，并以確定風(fēng)險作為策劃的基礎(chǔ)。這意味著將基于風(fēng)險的方法應(yīng)用于策劃和實(shí)施質(zhì)量管理體系過程，并借以確定形成文件的信息的范圍和程度。
2)4.2“理解相關(guān)方的需求和期望”：系統(tǒng)有效地確定對組織質(zhì)量管理體系存在影響或潛在影響的相關(guān)方。
3)5.1.1“總則”：促進(jìn)使用過程方法和基于風(fēng)險的思維。
4)5.1.2“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”：識別影響產(chǎn)品和服務(wù)符合性及顧客滿意的風(fēng)險和機(jī)會，并予以處理。
5)6.1“應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施”：強(qiáng)調(diào)了組織應(yīng)基于風(fēng)險的思維和方法進(jìn)行質(zhì)量管理
體系策劃，圍繞組織所識別的質(zhì)量管理體系中的所有業(yè)務(wù)流程、管理流程和支持流程加以應(yīng)用，并盡可能嵌入到組織的所有流程中。
6)6.3“變更的策劃”：在策劃質(zhì)量管理體系的必要變更時，應(yīng)提前預(yù)防變更造成的不良影響，并確保在可控的條件下進(jìn)行。
7)8.1“運(yùn)行策劃和控制”：強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)基于風(fēng)險的思維，在對其運(yùn)行過程進(jìn)行策劃、實(shí)施和控制時，充分考慮第6 章所確定的對風(fēng)險和機(jī)遇的應(yīng)對措施，并在運(yùn)行過程中，實(shí)施這些措施。
8) 8.3.3“設(shè)計和開發(fā)輸入”：組織應(yīng)考慮：由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所決定的、失效的潛在后果。
9)8.4.2“控制的類型和程度”：考慮外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)對組織穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力的潛在影響。
10)8.5.1“生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制”：若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗(yàn)證，應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供過I 程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力進(jìn)行確認(rèn)和定期再確認(rèn)。如果組織沒有對此類過程進(jìn)行確認(rèn)，則有可能增加不合格輸出或顧客投訴的風(fēng)險。
11)8.5.5“交付后活動”：確定交付后活動的覆蓋范圍和程度時，組織應(yīng)考慮：與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的潛在不期望的后果。如果組織沒有考慮，將增加顧客不滿意或失去潛在機(jī)會的風(fēng)險。
12)9.2.2：在對審核方案進(jìn)行策劃時應(yīng)考慮 “對組織產(chǎn)生影響的變化”，提示組織要有風(fēng)險意識。
13)9.3.2：管理評審輸入應(yīng)考慮“應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇所采取措施的有效性”。
14)10.2.1：組織發(fā)現(xiàn)了不合格，并經(jīng)評審和分析，認(rèn)為以往策劃的風(fēng)險和機(jī)遇以及策劃的應(yīng)對措施不充分、不適宜時，組織應(yīng)及時更新這些內(nèi)容。
企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，應(yīng)著眼長遠(yuǎn)，再苦再難也要以壯士斷腕的決心和氣概，走品牌發(fā)展、高端質(zhì)量發(fā)展之路。未來出口企業(yè)要從過去的低端模仿轉(zhuǎn)變到自主創(chuàng)新，靠技術(shù)進(jìn)步引領(lǐng)產(chǎn)品升級。隨著國內(nèi)市場機(jī)制逐漸完善，出口企業(yè)享受的優(yōu)惠政策也會逐步減少。外資企業(yè)在未來必然要和其他企業(yè)在公平的政策環(huán)境中進(jìn)行競爭。所以在接下來的30年中，這些企業(yè)必須依靠自身來生存發(fā)展。所以，加強(qiáng)質(zhì)量管理更為關(guān)鍵。賽學(xué)每月舉辦iso9000內(nèi)審員資格證培訓(xùn)課程，助力企業(yè)新鮮血液快速成長! |
