上海磊璨信息科技有限公司順利取得四星級(jí)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證證書 |
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關(guān)鍵詞：商品售后服務(wù)管理體系 商品售后服務(wù)認(rèn)證 售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證證書
為什么要做五星服務(wù)體系認(rèn)證？確定相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忠誠(chéng)度水平、讓客戶告訴你什么樣的產(chǎn)品和 服務(wù)對(duì)他們最重要并指出每項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)的重要程度。
上海磊璨信息科技有限公司于2019年06月11日順利取得四星級(jí)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證證書。
確定相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忠誠(chéng)度水平、讓客戶告訴你什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)他們最重要并指出每項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)的重要程度。想要形成用戶與品牌之間的黏性，這需要企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的培育發(fā)展，想要很快地就達(dá)到目的是不太可能的事情。如今，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，售后服務(wù)是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有利的籌碼。上海磊璨信息科技有限公司依托高效平臺(tái)，卓越服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展，致力打造�；饭芾硐到y(tǒng)、門禁系統(tǒng)、安防控制系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)注重能力建設(shè)，通過(guò)戰(zhàn)略有效資本運(yùn)作、布局產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，積極發(fā)展信息技術(shù)和傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)務(wù)相融合的創(chuàng)新模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
公司以人才技術(shù)為核心，以品牌信譽(yù)為資本，以競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展為動(dòng)力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，實(shí)施“立足高起點(diǎn)，利用高科技，發(fā)展高精尖，創(chuàng)造高品質(zhì)”的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。本著“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、勤奮創(chuàng)新、誠(chéng)信為本、質(zhì)量立業(yè)”這一精神，從無(wú)到有、從小到大，不斷創(chuàng)新和發(fā)展。公司的發(fā)展與員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位員工將在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的過(guò)程中，踏實(shí)工作，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。
磊璨的商品售后服務(wù)體系，它不受狹隘的價(jià)格定位的約束，建立了客戶對(duì)它的忠誠(chéng)。軟件行業(yè)走在前端，一切以客戶為尊。磊璨全面建立商品售后服務(wù)體系認(rèn)證，走在售后服務(wù)潮流的前端，客戶需要什么，它就能給客戶提供滿意的服務(wù)。
商品售后服務(wù)認(rèn)證，又被稱為“售后服務(wù)體系認(rèn)證”，其準(zhǔn)確全稱“商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證”，也因?yàn)椤绑w系”兩字，容易和“管理體系認(rèn)證”混淆，但無(wú)論從認(rèn)證的類別和技術(shù)角度來(lái)看，兩者都有極大的不同。
磊璨的李經(jīng)理說(shuō)："真正好的商品售后服務(wù)體系是抓住人心。我們現(xiàn)在搞軟件，容易急功近利，往往忽略了贏在“人心”的藝術(shù)。我們沒(méi)有“最低”的噱頭；沒(méi)有足夠的廣告和促銷預(yù)算；他們有的，我們都沒(méi)有，我們靠什么取勝呢？我們要爭(zhēng)取“人心”，我們有超級(jí)客服。未來(lái)的軟件行業(yè)，誰(shuí)擁有了超級(jí)客服做好服務(wù)，誰(shuí)就贏得了“人心”。因?yàn)閷I(yè)，才更可靠；因?yàn)榭煽�，才更�?quán)威�！�
售后服務(wù)工作離不開人、設(shè)施、制度、執(zhí)行，以及為實(shí)現(xiàn)效果而做的諸多準(zhǔn)備。一個(gè)企業(yè)，哪怕只有10名員工，仍然也包括了售后服務(wù)系統(tǒng)的諸多要素，除非它完全不提供售后服務(wù)。
本次商品售后服務(wù)體系認(rèn)證中，上海賽學(xué)擔(dān)當(dāng)了編劇和導(dǎo)演的角色。我們知道在售后服務(wù)里面，“人”是最重要的，服務(wù)人員是與顧客的直接接觸面，是為顧客創(chuàng)造滿意，是企業(yè)二次銷售的最重要保障。而我們的很多企業(yè)家有一種誤區(qū)，認(rèn)為銷售是賺錢的，服務(wù)是花錢的，不愿意為服務(wù)提供資源，也不愿意為服務(wù)人員提供好的待遇，平時(shí)可有可無(wú)，出了問(wèn)題就當(dāng)救火隊(duì)使用。 但實(shí)際上，沒(méi)有好的服務(wù)就沒(méi)有二次銷售，企業(yè)也就不可能產(chǎn)生品牌。而無(wú)論再完善的體系和制度，缺少了人，沒(méi)有服務(wù)工作者的辛勤努力，都不可能有效果。
賽學(xué)【上海-蘇州-昆山-太倉(cāng)-無(wú)錫-杭州-武漢-長(zhǎng)沙-重慶】是從事商品售后服務(wù)管理認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證咨詢（國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會(huì)批準(zhǔn)成立的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，批準(zhǔn)號(hào)為：CNCA-Z-02-2012-099）、產(chǎn)品認(rèn)證咨詢和企業(yè)項(xiàng)目托管及驗(yàn)廠咨詢的專業(yè)機(jī)構(gòu)。我們擁有了一批極具現(xiàn)代管理知識(shí)和不同專業(yè)背景的資深國(guó)家注冊(cè)咨詢師、工程師、資深專家和大學(xué)教授。我們致力于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和管理咨詢的研究及應(yīng)用，曾為眾多知名企業(yè)提供過(guò)管理服務(wù)。我們聘請(qǐng)上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華東師范大學(xué)、上海第二工業(yè)大學(xué)、浙江農(nóng)林大學(xué)的教授來(lái)公司授課和指導(dǎo)，在管理理論最新動(dòng)向，培訓(xùn)及案例研討等方面進(jìn)行深入廣泛的交流。
售后服務(wù)體系認(rèn)證熱線：021-64196861 64191739。
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