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為什么同樣運行ISO9001質量管理體系結果卻大相徑庭

  我們在幫助客戶做ISO9001質量管理體系咨詢的過程中發(fā)現(xiàn)同樣都是軟件公司運行ISO9001質量管理體系結果卻大相徑庭。高爾基曾經說過:“幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸�!辟|量管理體系運轉良好、管理規(guī)范到位的組織不管是誰進行內審,都會取得良好的效果。但是對于大多數(shù)組織來說,選擇合適的內審員,給內審員以合適的定位并適當?shù)?a href="http://www.dogruhaberfarsca.com" target="_blank">內審員培訓,循序漸進的培養(yǎng)就顯得很重要。首先是定位的問題,不管是組織還是培訓機構,大多把內審員定位為對其他部門的監(jiān)督者、審查者。我認為,內審員首先應該是一個合格的建設者,或者是一個優(yōu)秀的完善者,這里所說的建設是指本部門的體系建設。內審員應該從本部門的體系建設做起,對本部門的體系了解了,才能對整個企業(yè)的體系運轉有所了解;本部門的體系完善了,整個企業(yè)的體系運轉才能相對完善,通過內部審核、管理評審、持續(xù)改進,不斷的完善體系管理,強調缺陷預防、減少變差和浪費,最終才能持續(xù)滿足顧客需求、并超越顧客需求�;蛟S有人又要問了為什么你培訓了內審員,我也培訓了內審員,內審實施的結果又截然不同呢?我們來看一下內審的基本特點就知道了。內審的主要動力來自管理者,如果由最高領導者重視的去做內審和走個形式的兩種態(tài)度做事情結果能不同嗎?內審的重點是推動內部改進,如果內審員都以持續(xù)改進的態(tài)度來做內審,肯定或多或少會有一定的幫助。內審結束后的糾正措施要及時跟蹤控制,才能更有利提高質量管理體系運作效果。內審在質量管理體系運行中具有非常重要的作用,因此我們必須高度重視,認真對待,切不可敷衍了事,走走過場。否則,內審也就沒有什么實際意義,質量管理體系運行效果也將大打折扣,這對提升公司質量體系認證和長遠的發(fā)展是相當不利的。

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