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一單項(xiàng)選擇題(每題2分,共60分)

1、增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng),是指: 。
糾正措施 b)質(zhì)量改進(jìn) c)持續(xù)改進(jìn) d)預(yù)防措施
2、通過觀察和判斷,適當(dāng)時(shí)結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評價(jià),是指: 。
a)驗(yàn)證 b)檢驗(yàn) c)設(shè)計(jì)評審 d)設(shè)計(jì)確認(rèn)
3、未滿足要求,是指: 。
a)讓步 b)不合格 c)缺陷 d)糾正措施
4、一組固有特性滿足要求的程度,是指:
a)質(zhì)量管理 b)質(zhì)量保證 c)質(zhì)量控制 d)質(zhì)量
5、當(dāng)測量儀器發(fā)現(xiàn)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí), 。
a)把測量儀器重新校準(zhǔn) b)把已測量的產(chǎn)品全部按不合格處理
c)把儀器報(bào)廢 d)重新校準(zhǔn)儀器并評價(jià)已測量結(jié)果的有效性
6、質(zhì)量方針應(yīng)是: 。
a)組織質(zhì)量總政策 b)質(zhì)量工作指南
c)最高管理者對質(zhì)量的承諾 d)以上各項(xiàng)
7、質(zhì)量管理的一部分,致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任,是指: 。
a)質(zhì)量控制 b)質(zhì)量保證 c)質(zhì)量管理體系 d)質(zhì)量管理
8、審核證據(jù),是指:
a)與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息
b)審核中的新發(fā)現(xiàn)
c)將收集到的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價(jià)的結(jié)果
d)審核中發(fā)現(xiàn)的不足之處
9、產(chǎn)品要求可由
a)顧客提出 b)組織預(yù)測顧客的要求規(guī)定
c)法規(guī)規(guī)定 d)a+b+c
10、質(zhì)量手冊中可不包括 。
a)質(zhì)量方針目標(biāo) b)程序或引用
c)過程順序和相互關(guān)系 d)刪除細(xì)節(jié)與合理性說明
11、質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則不包括 。
a)領(lǐng)導(dǎo)的作用 b)過程的方法 c)樹立質(zhì)量第一的思想
d)持續(xù)的改進(jìn)
12、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn),下面哪些記錄是要求保存的
a)管理評審記錄 b)教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄
c)內(nèi)部審核記錄 d)a+b+c
13、質(zhì)量管理體系文件包括 。
a)標(biāo)準(zhǔn)要求的程序 b)組織為確保過程受控和有效運(yùn)行所要求的文件
c)外來文件 d)a+b e)a+c
14、管理評審是為了確保質(zhì)量管理體系的 。
a)適宜性 b)充分性 c)有效性 d)a+b+c
15、質(zhì)量計(jì)劃是 質(zhì)量管理體系的過程和資源做出規(guī)定的文件。
a)針對特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同 b)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
c)提高產(chǎn)品質(zhì)量 d)為使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行
16、基礎(chǔ)設(shè)施不包括 。
a)建筑物 b)信息系統(tǒng) c)供方的運(yùn)輸車輛 d)過程設(shè)備
17、質(zhì)量手冊一般 為質(zhì)量管理體系編制形成文件的程序。
a)只包含 b)應(yīng)包含或引用 c)只涉及 d)不應(yīng)包含
18、組織可以刪減質(zhì)量管理體系要求 。
a)只限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段 b)只限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量分析階段
c)取決于產(chǎn)品性質(zhì)和法規(guī)的要求 d)a+c
19、監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受方法包括 。
a)流失業(yè)務(wù)分析 b)顧客贊揚(yáng) c)擔(dān)保索賠 d)以上全部
20、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)
a)是可測量的 b)是量化的 c)是已達(dá)到的 d)b+c
21、顧客滿意的含義是
a)沒有顧客抱怨 b)要求顧客填寫意見表
c)顧客對自己的要求被滿足的程度的感受 d)a+c
22、標(biāo)準(zhǔn)7.5.5條的搬運(yùn)是指 。
a)成品交付給顧客間的運(yùn)輸 b)供方將原材料送到組織的運(yùn)輸
c)從原材料進(jìn)廠到成品交付到預(yù)定地點(diǎn)之間各階段產(chǎn)品的搬運(yùn) d)a+b +c
23設(shè)計(jì)輸入包括 。
a)功能和性能要求 b)適用的法律法規(guī)要求
c)適用時(shí)以前類似設(shè)計(jì)的信息 d)a+b+c
24、標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、儲(chǔ)存和保護(hù)的活動(dòng) 。
a)使產(chǎn)品能按期交付 b)是保護(hù)產(chǎn)品交付前不受損壞
c)只適用于最終產(chǎn)品 d)b+c
25、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn) 。
a)規(guī)定了通用產(chǎn)品要求 b)用于組織證實(shí)其具有滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力 c)適用于所有行業(yè)與領(lǐng)域
d) a+b e) b+c
26、質(zhì)量管理體系文件的多少取決于 。
a)組織的規(guī)模與活動(dòng)類型 b)過程及相關(guān)作用的復(fù)雜程度
c)人員能力 d)以上全部
27、如果某組織體系聲稱符合“GB/T19001-2008”標(biāo)準(zhǔn),下列哪個(gè)說法正確 。
a)組織因委托供方進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā),因此刪減7.3
b)組織沒有設(shè)計(jì)和開發(fā)部門,因此刪減7.3
c)顧客將8.2.3條款刪減,因其不影響產(chǎn)品性能 d)以上都不對
28、“GB/T19001-2008”標(biāo)準(zhǔn)
a)規(guī)定了通用產(chǎn)品要求 b)適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)組織
c)用于組織證實(shí)其具有滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力 d)b+c
29、顧客財(cái)產(chǎn)不包括 。
a)知識(shí)產(chǎn)權(quán)
b)顧客指定使用的配套件
c)顧客的個(gè)人信息
d)顧客提供的原材料
30、合同的含義正確的是 。
a)有約束力的協(xié)議 b)有雙方蓋章確認(rèn)
c)商定無文本 d)由組織和外部組織構(gòu)成
二、判斷題(每題1分,共20分)
1、應(yīng)記錄設(shè)計(jì)和開發(fā)評審結(jié)果及跟蹤措施。( )
2、糾正措施與預(yù)防措施也是持續(xù)改進(jìn)的措施之一。( )
3、管理評審是對質(zhì)量管理體系進(jìn)行評價(jià)的方法之一。( )
4、GB/T19001與GB/T19004是協(xié)調(diào)一致的一對標(biāo)準(zhǔn),他們在結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、范圍和用途方面都相同。( )
5、“缺陷”不是不合格,只是未滿足預(yù)期的使用要求而已。( )
6、組織對用于測量和監(jiān)控要求的軟件,在使用前應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)。(。
7、顧客對組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)沒有提出申訴或沒有表示抱怨就說明顧客滿意。(。
8、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中8.2.3條“過程的監(jiān)視和測量”中的“過程”是指質(zhì)量管理體系所包含的全部過程,而不是“第七章”中“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程”。(。
9、讓步使用是對不合格產(chǎn)品采取的一種措施,使其雖不能滿足規(guī)定要求,但尚可滿足使用要求。( )
10、質(zhì)管辦主任因?yàn)槭侵袑痈刹浚圆荒軗?dān)任管理者代表。( )
11、采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策。( )
12、產(chǎn)品要求可由顧客提出或規(guī)定。( )
13、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)條款中“注”和條款一樣也是質(zhì)量管理體系要求。( )
14、GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)可作為GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用指南。( )
15、質(zhì)量策劃的結(jié)果都應(yīng)形成質(zhì)量計(jì)劃。( )
16、在對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí),組織應(yīng)針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源需求。( )
17、所有測量設(shè)備必須由授權(quán)機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行校準(zhǔn)。( )
18、產(chǎn)品的檢驗(yàn)測量必須有專職檢驗(yàn)員來進(jìn)行。( )
19、與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審包括對組織與供方所簽定采購合同的評審。( )
20、管理評審的目的是確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。( )
三、填空題(每題1分,共20分)
1、賓館為了驗(yàn)證其“緊急情況處理預(yù)案”的可行性,舉行了一次“停電、停水、失火”情況的演習(xí),適用于這一情形的條款是:( )
2、車間主任對已完成操作培訓(xùn)且考試合格的12名學(xué)徒工進(jìn)行了一次實(shí)際操作考核,適用于這一情形的條款是:( )
3、公司在對三峽工程投標(biāo)前,對招標(biāo)書進(jìn)行了一次評審,適用于這一情形的條款是:( )
4、一冰箱廠維修部主任向廠長匯報(bào)說:從最近5個(gè)月的統(tǒng)計(jì)數(shù)字看,產(chǎn)品維修量急劇上升,反映出產(chǎn)品質(zhì)量很不穩(wěn)定,特別是溫控器(外購件)損壞率很高,有必要對供方進(jìn)行檢查,適用于這一情形的條款是:( )
5、賓館餐飲部把一個(gè)“四川餐廳”外包給一個(gè)個(gè)體戶經(jīng)營,但餐飲部只要求該個(gè)體戶遵守物業(yè)管理?xiàng)l例及按時(shí)交納承包金額,而未對餐飲提供過程加以監(jiān)控,適用于這一情形的條款是:( )
6、將培訓(xùn)看成是提高員工能力的唯一措施。適用于這一情形的條款是:( )
7、在設(shè)計(jì)評審中提出設(shè)計(jì)更改。適用于這一情形的條款是:( )
8、庫房中保管條件達(dá)不到要求。適用于這一情形的條款是:( )
9、由于采購要求不明確而導(dǎo)致采購的產(chǎn)品未滿足產(chǎn)品要求。適用于這一情形的條款是:( )
10、檢驗(yàn)記錄表明,近半個(gè)月以來軸徑的尺寸普遍偏高,但尚未超出公差限。適用于這一情形的條款是:( )
11、人力資源部門在人才交流會(huì)上招聘機(jī)械類工程師,以滿足xyz系列新產(chǎn)品開發(fā)的需求。適用于這一情形的條款是:( )
12、凱頓飯店201房間桌上放著“凱頓飯店服務(wù)指南”。適用于這一情形的條款是:( )
13、膠鞋成品庫雨后漏水,沒有及時(shí)維修。適用于這一情形的條款是:( )
14、HT檢驗(yàn)員在成品車間對氣閥門的四項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行測試并填寫了檢驗(yàn)報(bào)告。適用于這一情形的條款是:( )
15、X車間操作規(guī)程更改后,注明了更改的次數(shù)和日期。適用于這一情形的條款是:( )
16、用于監(jiān)視和測量的計(jì)算機(jī)軟件,在初次使用前得到了確認(rèn)。適用于這一情形的條款是:( )
17、對未經(jīng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品用適當(dāng)方法進(jìn)行標(biāo)識(shí)。適用于這一情形的條款是:( )
18、客戶發(fā)EMAIL詢問對合同條款是否確認(rèn)。適用于這一情形的條款是:( )
19、審核計(jì)劃是指:( )
審核范圍是指:( )
20、公司確定要發(fā)往一個(gè)穆斯林國家的一批貨物的包裝時(shí),充分考慮了該國的風(fēng)俗習(xí)慣,雖然合同中對這一點(diǎn)并未明確要求。適用于這一情形的條款是:( )

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