| 江門ISO9001:2008現(xiàn)場審核判斷技巧 |
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最貼近原則，準中找不到完全能“對號入座”條款時就判最為接近的條款、
最有效原則，當存在多種判斷時按最有利改進或改進最易見效的條款處判、
最關鍵原則，當同時存在多個問題時應尋找關鍵詞或關鍵客觀證據(jù)或關鍵問題進行判斷。
最密切切聯(lián)系原則，有些問題應透過現(xiàn)象看本質(zhì)，應與問題的產(chǎn)生有最緊密關系的原因處判。
合并并同類項原則。相同的輕微不合格項可采取合并同類項的方法，如文件控制中一些標識等。
ISO9001：2008標準要求受審核方使用過程方法建立質(zhì)量管理體系，要求審核時采用過程方法，并增加了8.2.3“過程的監(jiān)視和測量”和8.4“數(shù)據(jù)分析”的要求。8.2.3條款規(guī)定；“組織應采用適宜的方法對質(zhì)量管理體系過程進行監(jiān)視，并在適用時進行測量。這些方法應證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。當未能達到所策劃的結(jié)果時，應采取適當?shù)募m正和糾正措施，以確保產(chǎn)品的符合性�！�8.4條款明確規(guī)定：“組織應確定。收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，以證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評價在何處可以持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。”
過程的監(jiān)視和測量同產(chǎn)品的測量一樣，都是信息的來源，對測量發(fā)現(xiàn)的不合格應采取糾正或糾正措施。因此，審核員在審核ISO9001：2008標準的8.4和8.5條款時，不宜采取對某一主管部門進行審核的單一方法，而應將標準的要求納人對每一個具體過程的審核 并舉例說明按過程方法進行審核的思路。
例：“采購”過程的審核
1. P（計劃、準則、規(guī)定）。查受審核方對供方進行選擇、評價、重新評價的準則和產(chǎn)品驗收準則。
2.D（按計劃或規(guī)定執(zhí)行）。分層抽查受審核方對供方的評價記錄，檢查其評價是否客觀，證據(jù)是否充分，包括：
(1)查對供方進行重新評價而需要準備的質(zhì)量記錄（初審時）及重新評價記錄（監(jiān)督審核時）；
(2)查采購文件對產(chǎn)品質(zhì)量要求的表述是否準確、清楚；
(3)查驗收的實施。
3.C（自我檢查）。查主管部門如何對采購的實施部門或人員的工作進行監(jiān)測（檢查），檢查其是否按規(guī)定的頻次進行，檢查結(jié)果的記錄是否反映了采購人員的工作過程。
4. A（處置、改進）。如有在合格供方名單外采購或不按準則驗收的情況，是否采取了糾正或糾正措施。
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