充分發(fā)揮和運(yùn)用各級(jí)、各分體系、各崗位的PDCA循環(huán),將組織總的管理目標(biāo)由上而下進(jìn)行分解,而后由下而上,由小而大地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
分體系的PDCA循環(huán)
各分體系應(yīng)以總體系策劃中對(duì)本分體系的要求為目標(biāo),為完成該目標(biāo)進(jìn)行完整的PDCA循環(huán)策劃。
部門的PDCA循環(huán)
各部門應(yīng)以分體系中對(duì)本部門的要求為目標(biāo),為完成該目標(biāo)進(jìn)行完整的PDCA循環(huán)策劃。
崗位PDCA循環(huán)
崗位是組織的細(xì)胞,也是組織活動(dòng)分解的末梢。所有崗位的活動(dòng)綜合表現(xiàn)為組織整體的運(yùn)行機(jī)能,每個(gè)崗位進(jìn)行獨(dú)立的PDCA循環(huán)將對(duì)整體效能的實(shí)現(xiàn)具極其重要的作用。
P(策劃):每個(gè)崗位在確定本崗位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任或目標(biāo)后,策劃為完成此項(xiàng)目標(biāo)的方法和步驟。從不同角度看有:本崗位在某一過程(包括管理過程)要做什么工作,達(dá)到什么目標(biāo),關(guān)鍵環(huán)節(jié)在哪里,怎么控制,是否都滿足了各個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)的要求;本崗位本月、本日的目標(biāo)是什么,如何控制;本崗位在某流程中的工作目標(biāo)是什么,如何控制;本崗位在某地域、某環(huán)境中的工作目標(biāo)是什么,重點(diǎn)是什么,如何控制等等。
D(實(shí)施):根據(jù)策劃的方法和步驟,協(xié)調(diào)一致、投入最小的前提下最簡捷有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
C(檢查):在一定的階段,各崗位如何確認(rèn)自己工作與預(yù)定目標(biāo)的符合程度。
A(總結(jié)):根據(jù)已測(cè)定的符合程度,對(duì)崗位工作效率高低、整體協(xié)調(diào)等進(jìn)行評(píng)價(jià),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并確定下一步的改進(jìn)提高。
iso一體化體系認(rèn)證的檢查方法
以一體化的內(nèi)審的檢查為主,以不同管理體系為角度檢查為輔,結(jié)合不同時(shí)間階段、不同區(qū)域的檢查,能較全面地檢查一體化體系的運(yùn)行情況。
檢查內(nèi)容通常包括:體系文件符合各管理標(biāo)準(zhǔn)程度;體系文件中各管理標(biāo)準(zhǔn)的要求的融合程度,接口是否順暢;體系文件中規(guī)定的程序是否簡捷有效,能否再次改進(jìn);各層次、部門、崗位對(duì)體系文件的適應(yīng)程度,實(shí)現(xiàn)體系文件的程度和效率。
檢查的方法通常有:
一體化體系的審核,組織應(yīng)建立一體化的內(nèi)審員隊(duì)伍,充分運(yùn)用各種PDCA循環(huán),靈活選擇諸如崗位PDCA、部門PDCA、層次PDCA、流程PDCA、項(xiàng)目PDCA等,對(duì)一體化體系的實(shí)施情況進(jìn)行多角度、高效率的審核,準(zhǔn)確地反映體系運(yùn)行的有效性。除此之外有:進(jìn)行崗位、部門、層次、分體系運(yùn)行情況的定期或不定期檢查;以各管理體系要求為角度的體系運(yùn)行情況的定期或不定期檢查等等。
ISO一體化體系認(rèn)證的總結(jié)方法
組織宜在一定的時(shí)間間隔內(nèi),以內(nèi)審的結(jié)果、糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況為基礎(chǔ),結(jié)合各分體系、層次、部門、崗位、項(xiàng)目的自評(píng),吸取各方面的改進(jìn)意見和建議,收集外界的環(huán)境變化的信息等,對(duì)一體化體系進(jìn)行管理評(píng)審,對(duì)體系的符合性、適應(yīng)性和有效性進(jìn)行識(shí)別,確定改進(jìn)的需求及資源需求。
通過對(duì)多種管理體系進(jìn)行整合后的一體化體系,能夠消除多個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)間的沖突,有效地節(jié)約組織的管理成本,使組織以最小投入最簡捷有效地識(shí)別并達(dá)到多種管理標(biāo)準(zhǔn)的要求,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的整體素質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)和提高。
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